北美首頁新聞滾動大陸台灣美國娛樂體育財經圖片移民雜誌書味博客微博美食論壇

內地赴澳門旅行團與導遊發生爭執 滯留邊檢報警

http://news.sina.com   2012年02月19日 18:29   中國新聞網

旅行團滯留在關閘不願離開。圖片來源:香港大公報

  中新網2月20日電 據香港大公報報道,澳門19日凌晨發生一宗涉及行程安排的旅遊糾紛,有廣西團友不滿行程安排,在關閘邊檢大樓不願離去,並與導遊發生爭執。

  事件涉及一個18人的廣西旅行團。涉事旅行團大部分團客均稱由內地公司邀請旅遊,不清楚團費金額。其中有團客出示的行程表,列明旅行團為三日兩夜港澳游,本月17、18兩天在香港觀光及入住酒店,19日始到澳門。但前晚該批旅客被安排提早赴澳,晚上10時抵達凼仔北安碼頭,其後由旅遊巴接載至關閘口岸,地接的本地導遊告知按行程需當晚離澳。

  團客不滿貨不對辦,在關閘邊檢大樓拒絶離開,與澳門導遊理論並鼓噪,要求入住澳門酒店並觀光,擾攘至昨凌日零時邊檢大樓關門。警方及旅遊部門接報後到場處理,接待的本地堅稱按公司給予的行程表工作。至凌晨一時許,經地接社和內地旅行社商討,該批團客最終被安排入住凼仔某酒店一晚,旅行團並於昨日離開,事件暫告一段落。

  澳門旅遊業議會理事長胡景光表示,近日發生在澳門的旅遊糾紛,大部分都是關於行程安排方面,雖然大部分的責任不在澳方,但仍可能對澳門的旅遊城市的形象造成負面影響。澳門旅遊業議會短期內將向特區政府建議,明確兩地組團社和地接社的接待安排,出發前共同確認行程,旅客若有疑問可實時提出,避免因行程安排再出現糾紛。

  有澳門立法會議員表示,特區政府應嚴正處理旅遊糾紛,不能息事寧人,要將處理過程和結果公開,讓公衆知悉,以便提出改善措施。

Bookmark and Share
|
關閉
列印
轉寄
去論壇發表評論

 發表評論
昵 稱:
國家地區: