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報案室人性化翻新仿頭等機艙 弧形設計增私隱

http://news.sina.com   2010年07月16日 14:57   明報

  新報案室內設有用長屏風分隔的報案櫃位,外人不易窺視,令報案市民的私隱得到加強。(張智超攝)

  警方首次於報案室內引入輪候號碼機,以便排隊報案的市民能得從一旁的顯示屏看到還需輪候多久。(張智超攝)

  【明報專訊】為了讓警署更親民便民,警隊斥資400萬元重新裝修海傍警署,以「人性化」作設計方針——仿效民航飛機頭等客艙的弧形設計,加強保障報案人的私隱;囚室增設獨立淋浴設施和減除臭味的空氣凈化機。警務處副處長曾偉雄表示,這個試驗計劃若成功,獲市民接受,會考慮申請資源,令全港警署大變身。

  警務處長鄧竟成於新警署開幕禮上表示,報案室是警方接待市民的第一站,今次設計新一代的報案室是從用家角度出發,令市民在更方便、舒適、透明的環境中報案,也希望藉優化工作環境提高警員士氣。

  服務分四級 特殊室晤受害人

  曾偉雄對本報記者表示,新警署將提供四級服務,第一級是接待櫃位,處理市民的簡單查詢,包括報失物品,櫃位設輪候號碼機提高效率;第二級是弧形報案室,讓報案人在較隱密的環境中講述案情和登記個人資料(見圖);第三級是接見室,專供查案使用,被調查人士不用擔心被帶到警署內部某辦公室,日後劃一由查案探員到接見室問話,進出口有閉路電視,憑警員證拍卡進門,每室設玻璃窗確保透明度,但也可按被調查者要求下百葉簾保護私隱。至於第四級,是讓天災人禍的受害人從激動中平伏下來的特殊接見室,有沙發、植物、掛畫和裝了軟埝的墻。

  囚室增獨立淋浴及凈化機

  曾偉雄強調,新設計絶不豪華,也不講求高科技或新物料,而是以人為本,提供人性化服務。不單報案室會這樣做,監禁疑犯的囚室也會改進,逐步增設獨立淋浴設施和空氣凈化機,改善囚室衛生,令囚室不再稱為「臭格」。

  視乎反應或推全港

  曾偉雄示,新警署提升了服務水平,每更估計需要2名額外人手,全天便需要5名,若全港60個警署全部改裝,便需要300名額外警員,必須政府和立法會同意增撥資源,警隊將以中區和灣仔為試點,視乎各界反應才決定是否尋求資源,將新設計推廣至全港。

  原中區警署將與海傍警署合併,在翻新後的海傍警署辦公。原中區警署將裝修,日後供灣仔警署人員使用,裝修期間會有臨時報案中心。已列為古跡的灣仔警署將交還政府。

  明報記者

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