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111集團聯合創始人兼執行董事長於剛:做醫藥健康生態圈的科技賦能者

http://dailynews.sina.com   2019年08月14日 03:03   北京新浪網

來源:億歐/作者:於剛

[ 億歐導讀 ] 2019年7月25日至27日,“雁棲健談”GIIS 2019第四屆中國大健康產業升級峯會正式拉開帷幕。會上,111集團聯合創始人兼執行董事長於剛發表了題爲《從網上藥店到互聯網醫藥健康生態圈的賦能者》的演講。

2019年7月25日至27日,由中國衛生信息與健康醫療大數據學會指導,懷柔區經信局、懷柔區商務局、懷柔區衛健委戰略支持,億歐公司、億歐大健康聯合舉辦的“雁棲健談”GIIS 2019第四屆中國大健康產業升級峯會於2019年7月25日正式拉開帷幕,本次峯會爲期3天,來自全國各地的數千名業內人齊聚北京雁棲湖國際會展中心,共商中國大健康產業的“下一個十年”。

本次峯會以“從‘規模’到‘價值’的醫療變革”爲主題,採取領袖峯會+4場產業論壇+項目路演的形式,聚焦醫藥創新、醫療大數據、非公醫療、科技醫療四個主題,聚集50多位重量級嘉賓與數千名觀衆,共話變革機遇,見證醫療產業從“規模”到“價值”的發展新紀元。

會上,111集團聯合創始人兼執行董事長於剛發表了主題爲《從網上藥店到互聯網醫藥健康生態圈的賦能者》的演講,他的主要觀點如下:

1、 碎片化和多層級引起的低效率和缺乏透明度,是中國醫藥流通的核心痛點。

2、 在傳統醫藥健康行業中,消費者、決策者、買單者三方未能形成閉環,導致資源利用效率低,使得整個醫療健康行業呈現病態發展。

3、科技賦能醫藥健康是不可避免的趨勢,大數據、AI、雲服務等是未來醫藥健康行業的必然結果。

以下是演講速記(有刪減):

很高興今天在這裏跟大家分享我們在互聯網醫藥健康方面的思考,和我們認爲較爲成功的轉型。111集團的前身是2010年創建的1藥網,是網上超市1號店的醫藥頻道,當時只有B2C業務,創建思路也很簡單——大型歐美超市裏面都有藥房。我們認爲這是剛需,就在網上超市裏設立了網上藥店。 

2012年,1藥網從1號店獨立出來,獨立融資獨立發展。2015年,我和劉峻嶺把1號店賣給了沃爾瑪,全身心投入到1藥網(後來改名爲111集團)。發展的過程中,我們拿到了所有互聯網醫藥健康的資質(B2B、網絡醫院、平臺等牌照),並做了大量的融合,將B端和C端供應鏈融合起來;按照診療邏輯,患者首先要看醫,然後才買藥,我們把醫和藥融合起來形成閉環;之後我們又做了線上跟線下的融合形成O+O的模式;以及自營跟平臺的融合。我們重新定位,即以科技賦能,打造中國最大的線上線下一體化的醫藥健康平臺。

我們認爲自己是醫藥健康生態圈裏的科技賦能者,藥企、醫院、藥店、診所,以及保險等各種流通環節和各種醫藥流通渠道,如分銷、批發、零售等等共同構成了新的醫藥健康生態圈。我們不再定義自己是醫藥電商,我認爲電商這個詞將來會消失,所有的企業不管是傳統還是現代企業都要用到互聯網,也就不再有電商企業和傳統企業之分。做新醫藥健康生態圈裏的賦能者,就是我們的轉型。

我先給大家看幾個數據,在座的絕大多數都是在醫藥健康領域的從業者,我們應該感到非常幸運,醫藥健康行業永遠陽光,永不落日,預計其2017—2022年的平均年增長率爲12%,幾乎是GDP增長(6.2%)的兩倍。爲什麼這個行業增長這麼快,主要有三個因素:

第一個是老齡化。國際上將65歲以上人口定義爲老年人口,該人羣的年增長率達4.7%。據相關數據估計,到2050年,中國65歲以上的人口將比現在翻倍。隨着年齡的增長,老年人患病的可能性也在增大。

第二個是中國慢性病的病患者的不斷增長。與人口年齡呈現正相關的慢性病患者人羣也在擴大,所以在中國慢性病患者中,心腦血管病患、糖尿病患者都在逐年增長,而這與人口老齡化、環境污染和不健康生活習慣等原因密切相關。

第三個是中國人的消費能力也在增長,年增率長達8.1%,通貨膨脹率2%。按照正常的消費邏輯來講,人們對健康、教育、文化、娛樂等方面的消費意願較強,所以我認爲這些行業將會持續呈現出良好的發展態勢。

中國醫藥健康有幾個痛點,一個是當前大衆遇到的痛點:“看病難、買藥貴”。有數據表明,一位患者看病的平均時間在三個小時左右,其中醫生給他看病的時長爲7分鐘,各種各樣檢查的時長爲30分鐘,其餘絕大多數時間消耗在看病輾轉的路程上,以及無效的等待。而大多數病患者去醫院並不是治病,而是複診、續方,處方只有一個月的有效期,所以每個月都要續,這佔用了醫院大量的資源。

第二個是流通不透明。首先,中國醫藥流通是多層級的,醫藥從藥廠最終流入顧客手中,通常要經過五層、六層的輾轉交易;其次,國內醫藥流通市場呈現碎片化,包括零售終端的碎片化和分銷渠道的碎片化。在零售終端方面,中國一共有48萬家零售藥店,這裏面最大的連鎖藥店佔市場份額2%不到。在流通渠道方面,中國有1.4萬家藥品流通商、分銷商、批發商等等,但美國前三大醫藥流通商卻佔據90%以上的市場份額。碎片化即難以形成規模效應,這就造成了低效率和不透明。

過去兩年,醫改出臺了一系列新政,如兩票制、零加成、“4+7”帶量採購等,尤其是“4+7”帶量採購,造成大量原研藥掉出公立醫院採購清單,中標產品覆蓋25個SKU,平均降價52%。政策天花板下,降價趨勢已然明朗,國內外藥企都在尋找新的營銷渠道,大量的處方外流給所有線上線下零售都帶來新的增長機遇。

而互聯網+的發展也給行業帶來了更大的發展空間。過去幾年有很多新詞涌現,其中“互聯網+”的出現尤爲重要。剛才也有嘉賓講到AI創新、大數據應用、雲計算、互聯網+等一些很重要的關鍵詞,而我認爲互聯網+醫藥健康則是所有關鍵詞中的一個亮點。在中國,互聯網設備滲透率較高,電商已佔總零售近20%的份額,而美國還不到10%,中國正在彎道超車。大衆對線上買藥、就診的接受度日益提升,加上可穿戴設備的發展應用、大數據、智能供應鏈的發展都讓互聯網在醫藥健康領域進一步滲透。 

爲什麼醫藥健康是最後攻克的堡壘或者是之一,原因有兩點:第一個政策壁壘。醫藥健康牽扯到大衆的生命安全,國家政策非常嚴格。線上不能銷售處方藥,並且國家醫保區域化,很難在網上支付。第二個是行業壁壘。在傳統醫藥健康行業中,消費者、決策者、買單者三方未能形成閉環,決策者是醫生,消費者是病患者,買單者是醫保,三方之間相互獨立,缺乏有效溝通,甚至有利益衝突,勢必造成資源利用的低效率,而這種低效率帶來的是整個醫療健康行業的病態發展。

互聯網對醫藥健康的價值意義非凡。智能手機的出現,讓大衆在任何場景下都可以享受到醫藥健康的服務,通過視頻、電話、語音、文字實現及時交互;5G技術使得遠程操作成爲可能……互聯網去掉了中間很多層,優化了供應鏈。當然互聯網也可以有區塊鏈,可以有各種各樣大數據的支撐,這些技術讓整個藥品的追蹤追溯成爲可能。雲服務的發展使得全流程透明化,透過大數據分析,我們可以更精準地瞭解患者需求,來提供個性化的服務。

我們是怎麼做的呢?在新的定位下,我們是賦能者,我們把線上+線下完整的融合。患者可以直接在我們互聯網醫院1診就醫,或者到任何一個同我們合作的藥店,掃二維碼便能直接觸達兩千多名在線醫生,醫生問診之後開出電子處方,保留電子病例,患者憑電子處方轉到1藥網,或者我們合作的任何一個線下藥店直接買藥。

我們現在跟幾個保險公司在合作,有兩類合作,一類是商業保險可以直接支付,另一類是我們通過大數據跟商業保險融合在一起從而設計新的保險。比如,幫助糖尿病患者預防併發症,我們利用數據精確判斷患者是否有依從性,若有依從性,患者保險價格就會非常好,因爲他得併發症的可能性比較低。所以我們要打造的是“醫+藥+保險”的服務閉環,而這也是線上+線下一體化的解決方案。

我們所有的服務都是通過雲服務平臺進行的。以給藥店賦能爲例,許多零售藥店的採購和品類選擇都是簡單的試錯,銷量好的多進,銷量差的下架,這符合一般市場邏輯。但我們能精確算出每一個區域裏面患者的購買需求,從而提供品類推薦。這是供需來影響市場,而非市場來決定供給。現在藥店不需要從三級、四級分銷商去整箱的採購,庫存週轉一年僅兩次。通過我們,藥店可以隨需隨採,需要多少採購多少,這樣就迅速加快了庫存週轉。而且我們還可以幫助藥店實現雲庫存,SKU從兩千至四千種迅速擴大到接近三十萬種,這樣的服務可以提高藥店的經營效率,也能去庫存、優化成本。

這個模式,我們稱之爲“T2B2C”,即科技賦能商業服務大衆。舉例而言,由於信息不對稱,藥企很難弄清楚產品的用戶畫像及行爲。我們可以通過定量定向定價,幫助藥企瞭解他們的藥品以什麼樣的價格流通到哪個區域的哪個渠道。我們給C端顧客打一百多個標籤,給B端顧客打四十多個標籤,這些標籤描述他們所有的畫像和他們的行爲(比如搜索行爲、購買行爲、收藏行爲等),以及購買商品之間的關聯度和購買週期、頻次、對品牌忠誠度等等,這些數據可以幫助藥企更深層次地瞭解顧客、終端,甚至重新設計產品。

我們還可以幫助醫院、醫生管理患者以及患者用藥的依從性,隨時通過CRM提醒患者用藥、就醫,未來還可以通過可穿戴設備監控患者的生命體徵,進行健康管理。

我們以前是一個B2C的網上藥店,後來意識到科技賦能醫藥健康是一個不可避免的趨勢,所以我們重新定位,做“互聯網醫藥健康生態圈的賦能者”,充分利用智能供應鏈、雲服務、人工智能、大數據等科技能力,爲醫藥健康生態圈持續賦能。

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