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“潛規則”讓人無奈 裝修路上你遇到過哪些“坑”?

http://dailynews.sina.com   2019年03月13日 12:31   中國新聞網

  裝修路上,你遇到過哪些“坑”?

  大多數裝修過的人,都經歷過“小白”階段。裝修、買傢俱消費頻次低,很多人都是花掉真金白銀後才得出經驗教訓。家居消費的一些“潛規則”讓消費者倍感無奈,這也讓他們的裝修經歷充滿遺憾。在今年的3·15,新京報家居週刊展開一份有關家居裝修的調查問卷,瞭解在裝修時的各種困擾。

 

 

 

  裝修依然是很多人生活中不可缺少的經歷。在調查中,有80%的人表示,在過去5年有裝修、買傢俱建材的經歷。但是在家居消費的過程中,只有9%的人沒有遭遇過不愉快的情況。產品使用性能不佳,與宣傳的功能、品質有差別,是被調查者普遍吐槽的問題。

  裝修公司、傢俱建材品牌的過度或不實宣傳行爲在行業中並非新鮮事兒。有14%的人遭遇過傢俱材料、工藝與實際有差別;21%的被調查者遭遇過實際功能與宣傳功能有差別;有16%被調查者表示,曾購買過的傢俱建材評價過高,實際體驗並不那麼好。在優惠方面,有14%的被調查者表示,優惠力度沒有想象中的大,12%的被調查者表示“特價”商品難搶,根本買不到。

 

 

 

  對於裝修消費中的“潛規則”,“增項”最受詬病。有29%的被調查者聽說過“增項”,實際裝修款高於合同價格。其次,有20%的被調查者聽說過付款方式沒有商量餘地。此外,設計師“返點”、保修期“縮水”、消費者開發票需要支付“稅點”這些“潛規則”也有40%的調查者瞭解,看來,裝修行業在消費者心目中評價有待提高。

  而對於商家的“失信”行爲,各個選項之間沒有太大的比例差距。裝修公司跑路、網店刷“好評”、提前漲價、售後服務差、工期拖延等問題,都是消費者“不能忍”的問題。然而這些情況在行業內時時發生,更要求企業秉承誠信,提升服務水平。

  如果遭遇了消費問題,超過30%的被調查者選擇和商家據理力爭,並尋求消費平臺的支持。但是,仍有10%的被調查者表示,維權費心費力,如果和商家商談沒結果,不會嘗試其他解決方式。更多、更方便的維權方式,將給消費者帶來更好的購物體驗。

  新京報記者 馮靜

 
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