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購車隱形消費多?記者車展探究竟 專家支招

http://dailynews.sina.com   2019年04月19日 07:16   中國新聞網

  【解說】近日,西安奔馳女車主維權事件引發廣泛關注,隨着這起消費維權事件也暴露出了“金融服務費”等諸多問題。而汽車在銷售時是否都存在收取金融服務費等其他服務費的情況?在購車消費中,消費者擔心的問題都集中在哪些方面?

  帶着這些問題,在2019年貴陽國際車展期間,記者以消費者的身份對多家汽車品牌進行走訪,在走訪的過程中,店員都會詳細介紹購車時所需要的各項費用以及每一項的收費緣由。而針對消費者關注的“金融服務費”,部分商家表示在銷售時並沒有收取過這項費用,但還是有商家存在“金融服務費”這一項。

  【同期】某汽車銷售人員

  (你們全部費用都在這裏了嗎?)對,全部,沒有任何多餘的費用,(沒有金融服務費嗎?)沒有,我們是全款、貸款一個價,沒有服務費的,(以前有嗎?)沒有,我們一直都沒有服務費的,有些確實有服務費,只是有的是固定的一萬塊錢,或者有些什麼貸款金額的幾個點之類的。

  【解說】對於買車需要支付“金融服務費”的看法,記者對前來購車的消費者進行了隨機採訪,他們也表達了自己不同的想法。

  【同期】消費者 陳先生

  完全不理解,因爲貸款可以自己去辦,他去辦,(收費)還是有點不合理。

  【同期】消費者

  人家好多收的其實是合理的,有一些就是比方說,兩千多幫你辦很多事情,人家會說清楚的服務費是有的,但是沒有說清楚的費用,比如亂收費,像她那個一萬多估計就不對的,正常的情況下有這個服務費,是人家爲你服務的費用。

  【解說】除了備受爭議的“金融服務費”,在各地汽車銷售維權事件頻發的情況下,讓消費者也開始擔心自己的權益是否能得到合法保護。

  【同期】消費者 範先生

  現在在買車的時候會有很多的套路,可能別人在笑着跟你推銷的時候,可能他背後已經給你有個套路在裏面了。

  【同期】消費者

  (買車擔心)比如就是保險吧,就是還有這個後續的這些費用,還有亂收費的情況。

  【同期】消費者 劉女士

  如果發生了這樣的車型的配件問題,他們怎麼辦,像我們普通人怎麼去合法的維護我們消費者的權益,那也是希望有關部門能夠加強監督。

  【解說】在採訪中記者瞭解到,消費者在購車時擔心的問題主要涉及汽車質量、購車合同糾紛、強制搭售保險、拖延履行售後以及其它附加費用等。針對以上問題,相關專業律師也給出了建議。

  【同期】貴陽某律師事務所 律師 趙梅梅

  就是關於消費者,他在購買車輛的時候,就是銷售這邊,肯定要給你一些合格的產品證明及發票,特別是在外觀和內飾這一面,你肯定要現場查看的,還有就是三包憑證和產品,使用說明書,還有維修保養手冊,這些手冊文件你肯定是必須要的,但是最核心的一點就是咱們的銷售者一定要有這個告知義務,就是告知這個費用,我爲什麼會收取你的費用,你說出一個明確的,作爲消費者,你覺得你能接受,咱們接受不接受也可以拒絕的,就是你對你買的這個車輛,你要了解相關的文書,一定要保證好之類的,首先是保留證據。

  (記者 李婧 袁超 貴州報道)

責任編輯:【李雨昕】

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