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網購18件衣服旅遊後全退貨? 各方當事人這樣迴應

http://dailynews.sina.com   2019年05月13日 23:49   中國新聞網

  五一假期前,一名消費者在一家網店購買了18件衣服,總價4600多元,但五一假期後,這名消費者突然要求退貨,理由是不喜歡或不合身。

  

  

  但賣家在溝通過程中,卻發現這名消費者曾穿着部分要求退貨的衣服,在外地旅遊途中拍照並曬圖,並據此懷疑消費者原本就沒有準備真正購買這些衣服。

  

  

  買家解釋退貨原因 賣家表示願意全部退貨

  這件事情一經媒體報道,立刻引來了衆多議論,甚至一度成爲了新聞熱搜的前幾名。

  而大家的觀點也是分歧巨大:

  有人認爲既然淘寶平臺已經認定符合退貨規則,那消費者行使退貨的權利就是理所應當的;

  但也有人認爲,買家在穿着部分衣服旅遊拍照後再退貨,購買的誠意值得懷疑,而且如此退貨會給商家帶來很多經營壓力。

  

  在該事件被媒體和網友持續關注後,5月12日,各方當事人都給出了最新迴應,消費者一方通過微博發文,解釋了退貨細節和原因,並致歉稱不該懷着僥倖心理,用不喜歡的衣服拍照片;而賣家一方則在接受媒體採訪時表示願意全部退貨,且不想再做深究。

  

  與此同時,作爲中介平臺的淘寶方面也做出了官方迴應,表示這起個案不會影響“七天無理由退貨”規則的執行,而且仍然願意相信人性的美好。

  “

  買賣雙方互相尊重

  市場才能更誠信

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