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維秘産品甲醛超標 品牌致歉能否輓回信譽

http://news.sina.com   2017年09月12日 01:29   北京新浪網

  導語:上海市出入境檢驗檢疫局近日銷毀了大批進口服裝,其中維秘的一批內褲産品被檢出甲醛超標。新浪時尚第一時間聯繫到了品牌的中國公關團隊,得到了如下回應。

維秘産品甲醛超標 高時尚度之下缺失品質口碑維秘産品甲醛超標 高時尚度之下缺失品質口碑

  維秘産品甲醛超標

  據央視頻道第一時間欄目報導,上海市出入境檢驗檢疫局近日銷毀了大批進口服裝,其中維秘的一批內褲産品被檢出甲醛超標。專家認為,盡管維秘品牌知名度高,但熱衷維密時尚秀的人往往不是産品購買者,同時中國消費者對品牌缺乏忠誠度,進入市場初期如不能建立信任感將是巨大損失。

  據了解,上海市出入境檢驗檢疫局集中銷毀的大批進口服裝中,涉及品牌包括維秘、拉夫·勞倫等。其中,維秘發往中國的一批內褲被檢測出甲醛超標。

  維秘品牌中國公關團隊致歉

  針對於以上問題,新浪時尚也第一時間聯繫了品牌的中國公關,並且得到了回應:作為一家領先的零售商,維多利亞的秘密始終致力於提供高質量的産品。我們的産品在售出前都將經過大量的評估和檢測,以達到或超出各銷售地政府制定的所有質量要求。對於近期檢測出一批質量不合格産品一事,我們深表歉意。該批次的産品已被銷毀。産品的質量與安全始終是我們工作的重中之重。我們將持續增強産品管控流程以防止此類事件再次發生。

  甲醛的危害知多少

  那麼甲醛對人體究竟有什麼危害。資料顯示,甲醛是一種有毒的化學物質,除了引發呼吸道炎症和皮膚炎症外,還可誘發癌症。對於所有不符合國家安全標準的服裝,都會嚴格按照商檢法,對不合格産品實施退運和銷毀。

  維秘品牌在中國市場近況

“維秘”在中國市場的近況“維秘”在中國市場的近況

  2017年,被認為是維秘進入中國市場的關鍵一年,在宣佈11月底來中國舉辦大秀期間,維秘也在醞釀在華開設更多全品類旗艦店。維秘於今年3月7日在上海開設旗艦店;3月10日在成都華潤萬象城開設維秘旗艦店,兩次開業均有維秘天使助陣;另外,維秘在北京的全品類門店也將於年底在王府井商業街上亮相。自2015年維秘在中國開出首家門店后,目前維秘在中國境內已經開了33家美妝和配飾概念店,以及兩家全品類旗艦店。

  事件影響:進入中國市場初期,如不能建立品牌信任感將會造成巨大損失

  就在這一關注度頗高的時間節點上,維秘産品的質量安全問題無疑將在一定程度上有損品牌形象。實際上,維秘內衣的質量一直是社交槽點。北京商報記者從多家網絡社區平台上注意到,在不少發帖內容裏,消費者對維秘做出“衣服難穿”、“質量堪憂”等評價。有業內人士指出,當消費者以獵奇心理購買産品后,如果得不到好的消費體驗,買與賣之間會産生難以消除的隔膜。

  專家意見:維秘內衣産品出現質量安全問題,會影響消費者對品牌的信任度

  對此,要客聯合創始人、財富品質研究院院長周婷表示,內衣屬於貼身産品,消費者對內衣質量具有極高的重視程度,維秘內衣産品出現質量安全問題,會直接影響消費者對品牌的信任度。對於維秘品牌擅長博眼球的營銷策略,周婷認為,維秘的産品營銷贏在了時尚秀,然而對於時尚秀的過度營銷,也導致時尚秀的觀衆與消費客群之間産生了脫節。

  周婷進一步解釋稱,維秘時尚秀營造出高端、高品質的品牌印象,而維秘多數産品價位適合大衆群體消費,“盡管維秘品牌知名度得到宣傳,但看維秘時尚秀的人並不是産品的購買者”。對於事件的影響,周婷表示,隨着中國消費者愈加重視産品質量、服務,維秘産品出現質量安全問題,這會讓品牌形象大打折扣。中國消費者對品牌缺乏忠誠度,維秘在進入中國市場的初期不能建立品牌信任感,這將是巨大的損失。

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