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“避寒游” 暗含陷阱:沒加價,但不買東西會挨駡

http://dailynews.sina.com/bg/   2018年01月03日 00:15   中國新聞網

  “避寒游” 謹防掉入“溫柔陷阱”

  “天兒這麼冷,不去南方待待嗎?”每到嚴冬來臨,一些市民就會相互打聽商量。冬天去暖和的地方旅遊旅居,已成為一種社會潮流。然而,避寒背后,不論是年年都去一段時間的“候鳥式旅遊”,還是说走就走的“反季節旅遊”,都多少暗含着風險和陷阱。

眼下,旅遊市場情況如何?“避寒游”容易掉入哪些陷阱?一旦遭遇不愉快,又該如何處理?

資料圖:冬天許多人選擇到海南避寒。駱雲飛 攝

  市場

  往南走的

  “新春遊”“爸媽游”産品多

  記者從萬壽路一路走到北京西站北廣場,只找到一家旅行社的門店。“現在旅行社的利潤太低了,1萬元的團費,也就能掙幾個點。好多門店都撤了。”旅行社門店裏一位代理向記者抱怨。

  在這家旅行社,代理給記者推薦了海南三亞游、雲南麗江游等多款産品,産品后面都明確標注着“零購物”或者“無購物”。“那些所謂‘零團費’都是小旅行社搞出來的噱頭,您自個兒想想,您一分錢不花,那這一路的交通、住宿費誰來掏。老人要出行,要想踏實安心,還是得選我們這種正規旅行社。”代理勸告記者,千萬不要因為價格便宜就選擇費用低的旅遊産品或自由行,“我們保證沒有任何強迫購物,也不會帶遊客去黑景點。”

  “這個季節老人去海南的最多。那邊天氣暖和,有小團和大團之分,費用會有差別。”在中青旅遨遊網崇文門店,客戶經理向記者介紹说,隨着春節臨近,前往海南的遊客可能會更多。至於記者擔心的中途加價、強制購物、導遊素質等問題,客戶經理稱出發前都會簽行程單,包含哪些費用、不含哪些都會一一列出來。“正規社這些方面請放心,比你在外邊隨便拼的要好很多。”

  記者登錄途牛、攜程、同程等網站發現,諸如“海南新春行”、“今冬全家出門嗨”、“爸媽放心游”、“溫暖寒冬”等旅遊活動正在開展。而在具體的旅行介紹標籤上,大多都會標注“純玩零購物”、“明星導遊”、“全程專車專導”等。

  變臉

  “確實沒加價,

  但不買東西就會挨駡”

  去年此時,馬靜璐和媽媽在網上報團去雲南玩。“選擇雲南,是因為氣候適宜,風景好看。”馬靜璐稱。當時,她跟旅行社簽的合同內容,人均價格沒有超過一萬,總共玩七天。

  然而,在旅行中,馬靜璐慢慢有了糟心的感受。“旅行社承諾不加價,中途也確實沒加價,但導遊會變相地強制購物——在車上说很難聽的話,大家買了就和和氣氣,不買就冷嘲熱諷,有時直接開駡。”

  比如,導遊將大家帶到某個地方遊玩,就會推銷相應的商品。翡翠、螺旋藻、銀製品……“遊客真不買,也沒有處理措施,就會駡你”,馬靜璐说,她感覺不管報什麼團,都會變相地強制買東西。“真希望旅遊業好好整頓一下。”

  虛晃

  大媽,去演出吧!

  演出三分鐘,購物三天

  “以后再也不出去旅遊了,什麼名義的也不去。”退休后,張惠一直跟幾位朋友在大媽舞蹈隊跳舞。上個月,舞蹈隊隊長接到一個電話,對方自稱是某文化團體,邀請她們免費參加在深圳舉行的廣場舞表演賽,會給她們報銷一半差旅費,賽后還將組織所有參賽團隊到香港玩。

  有這麼好的事兒?在溝通了兩次后,對方答應每位隊員只需交1200元費用就行。幾位阿姨馬上行動,交了“參賽費”,也順利拿到了往返火車票,開心地上了車。出了深圳站,阿姨們被送到了一個經濟型酒店。“住的是不太好,但咱這几乎免費,也就不挑了。”領完房卡后,阿姨們被帶到了比賽現場——一個很簡單的禮堂,裏面坐着的都是各地的參賽選手。

  表演賽用時一個多小時,十幾支隊伍比賽完畢后,由各自的地陪陪同散場。在回酒店的車上,地陪稱第二天就到香港玩,當地不使用人民幣,她可以幫助兌換港幣。“開始還特別感謝人家為我們着想,最少的人換了2000港幣,最多的兌換了1萬港幣,后來才知道她給我們的兌換價跟官方報價不一樣,我們每人多花了將近10%的人民幣。”

  此后三天,地陪每天都陪着阿姨們到香港購物。但是,當看到地陪帶去的商店裏基本沒有物美價廉的東西,而且不買東西地陪根本不走時,阿姨們才覺得有些上當了。“大家人生地不熟的,都想着別惹事,揀着能用的東西買,稍微貴點也認了。”

  從深圳回來之前,阿姨們又用低一點的匯率把手頭的港幣跟地陪換回了人民幣。“又虧了一點錢,不過回來換也不方便,圖個省事吧。希望能給大家提個醒,騙子的花招真是太多了。”

  縮水

  “缺斤少兩”,五星級感覺像“無星級”

  “買來送給父母的,回來聽父母说覺得非常不滿意……我以為這種事情只會出現在不正規的旅行社,沒想到××網上也會有。”在某大型旅遊網站上,一位消費者評價道。

  這位消費者的“吐槽”主要集中在幾個方面:一是,導遊帶團員去自己可以拿回扣的店,不買東西還擺臉色;二是,送其父母去酒店,因為當地在修路,旅行社就把人丟在路邊,讓遊客拖着行李爬天橋;三是,導遊帶到景點走馬觀花。“總之很不滿意這個行程!”最終,在滿分為5分的評分體系裏,這位消費者給了2分。

  與此類似,在另一家旅遊網站上,幾名“差評”消費者的評價也表明其遭遇了“缺斤少兩”的服務:“所寫與實際相差太大!所寫行程缺漏,酒店標的五星級,住的是無星級的!”“不滿意,訂單合同中的約定沒有按規定執行。多次聯繫客服均未給答覆,行程景點沒有商量就擅自取消。”

  提醒

  提防不合理低價游

  中國未來研究會旅遊分會副會長、知名旅遊專家劉思敏博士認為,冬天去暖和的地方旅遊避寒、旅居過冬,是近十年逐漸形成的新趨勢。特別是近五年,社會需求增速非常明顯,主要原因在於國人生活水平的提高。

  劉思敏提醒,冬天去暖和的地方避寒旅遊,本質上说分多種形式,不能將去南方地區旅遊、旅居輕易定義為“候鳥式旅遊”。原因在於,“候鳥”二字意味着是周期性、規律性的。“只是在冬天才去某個溫暖的地方旅遊一次,而且大多是觀光旅遊,稱之為反季節旅遊更準確。”

  不論是“候鳥式旅遊”,還是反季節旅遊,“避寒游”的背后,都折射出社會整體的消費多元和消費升級。消費多元,意味着多了一種選擇。同時,新趨勢也象徵著社會整體的消費升級。“旅遊本身是以物質消費為載體,以精神消費為訴求。‘避寒游’現象不僅顯現大家生理取暖的需要,更重要的是一種精神享受。”

  劉思敏認為,“候鳥式旅遊”目前沒有明顯副作用。但如果是“避寒游”或反季節旅遊,則跟常規旅遊沒有太大區別,可能存在一定風險和亂象。“反季節旅遊整個以老年人群體為主,老年人判斷力比較差,容易上當受騙,需主要提防不合理低價游。”它會以非常低廉的價格招攬、誘惑消費者,一旦上路,往往會想盡各種辦法增加旅遊項目,誘導甚至強迫購物來獲利。“看着便宜,最后消費不低,體驗非常不好。”

  攻略

  1.報名參團時,與正規旅行社簽訂旅遊合同,不要通過保險公司、諮詢公司、文化公司等報名參加藉以各種名目組織的非法旅遊活動。也不要輕信小區內的非法旅遊小廣告、中間商的宣傳和遊說。

  2.旅遊費用一定要交付到旅行社的單位公賬上,並索取交款發票和旅遊行程單,千萬不要輕易將旅遊費用匯入個人賬戶。

  3.互聯網上刊登的旅遊信息,建議僅供參考。如果網上報團,一定要核實好對方的經營資質。

  4.建議遊客在選購玉石翡翠類物品時,採取正確的拿握方式,避免商品意外損壞出現糾紛,同時應提高警惕,避免被不良商家訛詐,一旦出現問題,應及時報警或向當地旅遊監管部門求助。(摘編自北京市旅遊委官網)

  本報記者 李鬆林 周明傑

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