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新加坡去年顧客滿意度創新高

http://news.sina.com   2013年03月19日 05:20   星洲日報

  本地消費者去年的整體顧客滿意度指數創新高,這是該指數連續第二年上升,從2011年的69.1提高至去年的69.9。

  負責定期展開這項調查的新加坡管理大學卓越服務研究所,今天公佈整體顧客滿意度指數時指出,金融保險和醫療保健業在最後一季的出色表現,是提高整體顧客滿意指數的主因。

  這兩個領域在去年第四季交出兩眼的成績,金融保險業的客戶滿意指數從2011年的68.5上升至去年的71.7;醫療保健業的指數也從2011年的66.5提高至去年的71.3。

  (聯合早報)

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