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海外華助中心“漸入佳境” 服務升級成“多面手”

http://dailynews.sina.com/bg/   2018年01月12日 03:32   中國新聞網

  視頻:2017全球華僑華人年度評選特別緻敬——華助中心  來源:中國新聞網

  中新社北京1月12日電 (記者 付強)在日前舉行的“2017全球華僑華人年度評選”頒獎典禮上,“華助中心”獲頒“特別緻敬奬”。

  “立足華社,扶弱濟困;為僑服務,因地制宜。四年光景,六十家華助中心遍及全球;解難事、做好事、辦實事,為海外僑胞營造溫馨友愛之家。”六十余字的頒獎詞,濃縮的是華助中心的成長與為僑服務的熱忱。

  扶危救困“華助”有愛

  委內瑞拉華助中心為“哄搶”事件受害華商奔走維權、緬甸仰光華助中心資助困苦老人、巴黎華助中心為警察槍擊案受害人親屬解決生活困難……各華助中心開展大量扶危救困工作,在僑胞中贏得廣泛贊譽。

  “在海外遭遇困境時,僑胞最想念的就是家鄉,華助中心一定要扮演好‘家’的角色,”寮國華助中心主任陳毅奮说。該中心擁有一支遠近聞名的急救隊伍,三年多來累計救助傷患4000余人;除當地居民外,華僑華人及中國赴老旅遊、務工、留學人員佔據相當比例。

  在2017年7月萬象三江國際商貿城嚴重火災,以及12月vernthaen村校車翻車事故中,急救隊均第一時間趕赴現場參與救助。

  休斯敦颶風災情中,當地華助中心因對僑民高效援助廣受好評。據中心董事會主席靳敏介紹,災難發生后,華助中心組織救援隊,累計接聽求救電話數百個,幫助400余名受災戶脫困。同時,利用微信等平台,兩周內即募集善款12萬美元,幫助災民渡過難關。

  “颶風無情,但它無法摧毀華人的愛心和凝聚力,”靳敏说,華助中心是華僑華人海外之家,危難關頭更顯“本色”。

  法律援助創新升級

  幫扶濟困、引導融入、團結僑社……在繁複的日常事務中,華助中心不忘創新工作形式,助力為僑服務升級。

  以華僑華人需求較大的法律援助服務為例。布里斯班華助中心開展分類服務,簡單問題由熱線接線人員處理,情況複雜則轉律師團接手,五名律師輪流值班,確保諮詢質量。

  米蘭華助中心推出跨境遠程視頻司法協助機制,通過視頻審理,調解僑胞在國內涉及司法訴訟的民事糾紛。據中心主任周建煌介紹,借助這一方法,從2014年到2017年年底,共審結民事案件170余件,給僑胞帶來極大便利。

  “無需回國親自處理,緩解了僑胞訴訟難、成本高、審理時間長等難題,當地華僑華人反響非常好,”周建煌表示。

  加強建設助力成長

  作為海外為僑服務的“多面手”,歷經三年多的成長,華助中心表現漸入佳境,很大程度上得益於自身建設的持續加強。

  穩定、高素質的義工隊伍,是華助中心工作取得成效的重要保障。蒙特利爾華助中心擁有一支3000余人的義工隊伍,為中心貢獻巨大。如此成績,源於其針對義工的職業培養體系。

  “新移民、留學生成為義工,在此實習、積累社會服務經驗,有助更好走向社會。”蒙特利爾華助中心主任李西西介紹,義工們走上社會崗位后,有感於中心的培養,始終保持對華助事業的關注,“這使得他們又成為華助中心的資源,形成良性循環。”

  開普敦華助中心注重加強與當地執法部門的關係建設,通過聯手舉行講座增進互動和了解。“遇事找得到人、说得上話、辦得了事,華助事業發展才能進一步減少阻礙,”中心主任陳朱金说。

  借助中國僑網、“僑寶”客戶端等平台加強信息建設,拓寬服務渠道、提高中心工作在僑胞間的認知度,也是華助中心努力的方向。

  據了解,目前已有49家華助中心入駐“僑寶”客戶端,對日常工作的提升效果已開始顯現。(完)

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