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更快更準 聖馬刁縣911中心安裝新系統

http://news.sina.com   2010年08月30日 09:22   星島日報

  (本報訊 )

  聖馬刁縣的911呼救中心最近安裝新的自動化系統,以保護警察和來電者的安全作為最優先考慮目標,並且使調度員處理民衆求救電話的效率大為提高。

  由全國緊急調度學院(NAED)在2001年擬定的緊急警力因應協定,能提高回應緊急呼救電話的效率和準確度。

  據通訊中心主任楊恩(Jaime Young)表示,紅木城的執法調度員近日採用一個腳本格式對來電者提出問題,易於來電者迅速回答。這個自動化系統讓調度員以相互連貫的方式向來電者蒐集資料,從而加強保護來電者的安全。

  楊恩表示,這套系統的兩個重要特點是確保警察和來電者的安全,他們會問來電者有沒有涉及武器,以保障警察的安全,然後再問來電者是否處於險境,並且會一直與來電者通話,直到警察抵達現場為止。....................(更多詳細內容請閲讀當天<<星島日報>>)

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