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絲芙蘭封鎖亞裔帳戶 挨轟歧視

http://news.sina.com   2014年11月11日 10:31   世界日報

化妝品牌絲芙蘭廣受亞裔喜愛,卻爆出歧視亞裔。圖為顧客在紐約一家絲芙蘭購物。(Getty Images)

化妝品牌絲芙蘭廣受亞裔喜愛,卻爆出歧視亞裔。圖為顧客在紐約一家絲芙蘭購物。(Getty Images)

化妝品牌絲芙蘭廣受亞裔喜愛,卻爆出歧視亞裔。圖為顧客在舊金山購買絲芙蘭商品。(Getty Images)

化妝品牌絲芙蘭廣受亞裔喜愛,卻爆出歧視亞裔。圖為顧客在舊金山購買絲芙蘭商品。(Getty Images)

  知名化妝品網站“絲芙蘭”(Sephora)被控種族歧視,因為在最近的網路減價活動中,一些亞裔購物者的帳戶被封鎖。

  英國“每日郵報”報導,“絲芙蘭”的臉書網頁7日湧進上百用戶的抱怨,這些用戶多有中國姓氏。他們要求“絲芙蘭”打開帳戶,讓他們可參與VIB Rouge的促銷活動,在這個活動中,一年花費超過350元的顧客,可享20%的折扣。

  “絲芙蘭”立刻在其網站發表道歉聲明,歸咎“自動帳戶”的大量大宗購買,該公司認為這些帳戶旨在轉售商品,而該公司希望防範這種作法。

  聲明指出,造成干擾的原因是大量大宗購買和自動帳戶,以從北美和美國以外的多個國家轉售商品。該公司未提到用戶抱怨種族歧視,但解釋稱,該公司發現某些單位利用促銷機會在該網站大宗購買,再經由其他渠道轉售。

  聲明又說,經過仔細考慮後,該公司決定關閉帳戶,以儘可能把產品提供給多數顧客,同時確保消費者不會碰到漲價,或是買到處理不當的產品。

  用戶在臉書和Reddit張貼的抱怨中表示,以亞洲電郵地址,如qq.com 和126.com登記的人,帳戶被封鎖,不過以美國或加拿大電郵地址登記的亞裔顧客也受影響。

  憤怒的顧客在周末持續於“絲芙蘭”的臉書網頁表達不滿。來自中國珠海的加州居民Chenyi Ebe Zhu指出:“謝謝絲芙蘭,謝謝你封鎖我的帳戶,使我決定不再上絲芙蘭購物。為什麼我要把錢送給一個種族歧視的公司?” 


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