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吳若權沈方正對談好主人之道

http://news.sina.com   2011年07月01日 03:40   中廣新聞網

  開放陸客自由行,如何讓來自大陸以及世界各國的朋友對台灣留下深刻印象 富邦文教基金會與廣三文教公益基金會日前舉辦「創造非比尋常的人生—旅行 服務 同理心」,邀請中廣流行網「媒事來哈啦」節目主持人吳若權,與老爺酒店集團執行長沈方正對談,從旅行者和服務業的不同角色,分享如何分享做好「顧客服務」;以及如何成為「受尊重」的旅行者,讓賓主雙方都能在每段旅程,留下深刻的感動回憶。

  老爺酒店集團執行長沈方正說,旅行是需要學習的,每到一個地方,他都會告訴自己,這裏,可能是是最後一次造訪,所以,他一定會利用時間,仔細了解這個地方的特色和文化。

  中廣「媒事來哈啦」主持人吳若權也表示,要當一位被受尊重的旅行者則必須了解風俗民情,並遵守當地規定,使用旅館、飯店的設備,也要了解使用需知及規則,才不會冒犯別人、或妨礙別人;也要懂得具體說出自己的期望與需求;同時多同理對方,不做過度的要求;當自己有意見要告知給服務人員時,應該私下反應,以免造成服務人員和其他旅行者的困擾。

  這場講座吸引近千民衆參與,會後還與兩位主講人互動簽名及拍照。也有很多來賓上網分享心得,認為兩位主講人分享的道理,不只可以應用在服務業,也是為人處世的道理,可以為自己、也為別人,創造非比尋常的人生。

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