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亞米網6週年 - 這是一個與資本無關的故事

http://dailynews.sina.com   2019年04月08日 10:50   北美新浪網

  亞米網6週年 - 這是一個與資本無關的故事

  2019年3月28日,北美最大亞洲商品購物平臺亞米網迎來了6週年的紀念日。這個曾以一瓶“老乾媽”火遍全美的網站,現已成長爲年銷售額超過1億美金、擁有超過一百萬用戶的電商平臺,爲北美華人及亞裔羣體提供包含食品、美妝、養生、電器、圖書等多種類別的亞洲商品。

  在2013年的3月28日,亞米網創始人兼CEO周遊曾在微博上寫道,“夜觀星象,掐指一算,將有大事發生”。就在這一天,亞米網正式上線。經過幾年的飛速發展,亞米網已成功完成1000萬美元的A輪融資。但迅猛發展的動力源頭,卻與“資本”無關。而是一顆純粹的創業初心,以及面臨增長而與日俱增的責任和客戶的信任。

  “對於亞米來說,一切都是從解決客戶痛點、滿足客戶需求出發,這就是亞米的商業模式。”周遊說道。亞米網6年來的經營戰略也正貫徹了這一理念。在亞米網成長初期,周遊發現有客戶在抱怨發貨慢的問題,他便和所有倉庫員工一起揀貨品、封紙箱,加班加點處理訂單;後來由於管理經驗不足而出現了客戶收到過期商品的情況,周遊也隨即停運倉庫,讓全員入倉盤點。2014年,雙十一促銷活動期間訂單量激增,卻大大超出了亞米當時倉儲物流系統的承載量。思忖再三,周遊還是決定優先保證用戶體驗,於是暫時關停網站,集中處理淤積訂單。正是這種以客戶爲中心的商業模式,讓亞米每年的客戶留存率達到了60%,而在2013年便開始購買亞米的老用戶,他們中可能很多人都已經離開美國,但仍有30%陪伴亞米成長,到2019年依然是亞米的活躍用戶。

  在堅守初心的6年中,亞米已得到了飛速的成長。在客羣方面,除了原有的亞裔客戶,一些對亞洲文化感興趣的非亞裔人羣也成爲了 亞米的用戶。居住於芝加哥的美國人大衛就是其中一員。作爲收養了三個中國孩子的父親,大衛對亞洲的飲食文化有着濃厚的興趣。由於在亞米網上買到了曾在美國遍尋5年不得的“茉莉清茶”,他成功被“俘獲”爲亞米網的忠實粉絲。

  隨着客羣的擴張,亞米的公司規模也在逐步增長。如今,亞米網已是擁有500多人的大團隊,團隊成員不乏前亞馬遜(中國)、迪士尼、LVMH、沃爾瑪、新蛋網等高管,一起在創業的道路上不斷地完成從0到1的創新。然而在6年前,公司僅有的員工便只有CEO周遊一人,包攬了從接單到打包的所有工作。“當初面試第一個員工的時候,爲了防止別人看出我是個‘光桿司令’,我在辦公室放了兩張辦公桌,然後指着另一張桌子對來面試的人說,‘他今天請假了’。” 周遊回憶道。

  初心不變,方得始終。2018年初,亞米在美國東西海岸雙倉系統建立,倉儲系統全面升級。同年的雙十一期間,亞米已能夠實現單日處理一萬多單、同時滿足一萬多個用戶的購買需求。相較於以往加班加點才能完成的物流任務來說,這可謂是一個質的飛躍。與此同時,亞米也與國內頭號流量星座IP同道大叔達成跨界合作,打出了IP賦能品牌的新玩法。

  在挑戰與不斷成長中,亞米網已走過了6年。秉承着“To bring the world closer for everyone to experience and enjoy”的使命,亞米將更好地服務海外市場,並同時把優秀的亞洲產品和品牌帶給世界。

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