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無人機和定製優惠券 新的零售技術旨在將顧客帶回商店

http://dailynews.sina.com   2019年02月11日 15:27   僑報

【僑報記者蘇晚2月11日洛杉磯報道】想象一下未來的雜貨店——嗡嗡作響的無人機,在貨架上搜尋缺貨或放錯地方的商品。顧客使用聲控助手購物並兌換個性化優惠券。它比你想象的要近。

據UPI報道,這兩項創新都在開發中,旨在提高顧客、零售商和製造商的店內體驗,與網上購物的速度和便利性展開競爭。這項技術背後的初創公司Pensa Systems和Birdzi是達拉斯風險投資公司RevTech的投資組合公司。

RevTech總經理大衛·馬修斯(David Matthews)告訴UPI,他們正在努力爲零售商提供“適應亞馬遜(Amazon)時代”的技術和工具。

小型自動無人機(圖源:Pensa Systems)

RevTech成立於7年前,旨在幫助零售行業快速創新。與醫療保健和其他行業不同,零售不受監管,因此根據消費者需求,變革和創新可能很快發生。

越來越多的顧客從亞馬遜購買商品,因此商店開發了自己的在線業務,通常是與實體店競爭。然後出現了全渠道的想法,顧客可以在店內或家中交付產品,零售商使顧客在網上或實體店購物成爲互惠互利。

馬修斯說:“商店最終發現,在線購物並不是一種抑制因素。”

無人機的幫助

Pensa Systems的首席執行長兼總裁施瓦茨(Richard Schwartz)說,零售商竭盡全力追蹤整個供應鏈上的庫存情況,但一旦庫存上架,就像掉進了黑洞。

這家總部位於得克薩斯州奧斯汀的初創公司使用小型自動無人機在商店周圍飛行,並監控庫存。無人機足夠小,可以放在你的手中,而且由於旋翼葉片周圍有安全罩,它們經過編程可以避開顧客。

無人機飛到一個“巢穴”,在那裏,視覺數據被下載下來,分析到具體的條形碼,讓商店和品牌實時查看需要補充什麼。上個月在紐約舉行的全國零售聯合會會議上,它們引起了轟動,目前已經投入使用。

客戶數據

拉曼(Shekar Raman)立了Birdzi公司,這家公司根據顧客之前的購買習慣向他們發送個性化的折扣信息——提醒他們銷售情況,甚至發送商店裏沒有廣告的個性化優惠券。

傳統的雜貨店通過使用會員卡或電話號碼收集顧客的大量數據。購買Birdzi平臺的商店與該公司分享他們的數據。Birdzi的技術使用一種人工智能算法,根據顧客購買的商品和時間來定製優惠券,增加了顧客返回的可能性。

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