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領導6萬名員工 谷歌執行長來自印度貧寒家庭

http://dailynews.sina.com   2018年11月29日 04:03   中國日報

 

谷歌執行長桑德爾.皮查(Sundar Pichai)

 


(綜合報導)桑德爾.皮查(Sundar Pichai),出生於一個不是那麼富裕的印度家庭,母親是速記員、父親是電信工程師,四口之家住在兩房的公寓裏面,他童年大部分的時間裏,家中沒有電視、沒有汽車。
即便家中經濟狀況普通,皮查的學習能力也不因此受到限制。有個他小時候的故事,常被媒體拿來佐證他「天資聰穎」。12 歲時,父親爲家裏買了一臺電話,那是他第一次接觸到通訊工具,而皮查可以記得自己打過的每個電話號碼。
Google的同事也爲他優異的記憶力背書。皮查似乎可以記住大部分與營運相關的數字,工程副總裁艾倫・尤斯塔(Alan Eustace)就說過,「皮查曾在會議中,可以準確回答一個與語音搜索有關的統計數字,那明明是我的工作領域,我卻比他還不清楚。」
皮查大學就讀於印度的哈拉格普爾理工學院(IIT Kharagpur),畢業後再到史丹佛大學,攻讀材料科學與工程的理學碩士。
畢業後,他擔任工程師、到麥肯錫上班,2004年4月1日,Google 對外發表了Gmail;同時,皮蔡踏進Google大門,正式開啓他在這家世界級企業的職涯。
2017年,擔任Google執行長兩年後,他重回母校哈拉格普爾理工學院演講,吸引超過3,500名學生入場。曾教導過他的教授庫馬爾.羅伊(Kumar Roy)形容他眼中的皮查,「他似乎仍然帶著一點印度傳統式的羞赧,談話、舉止謹慎,」但這些仍掩不住皮蔡的自信,這種內外反差展現出的性格特質,也成爲媒體對他的領導風格、爲人處世,產生極大興趣。
皮查究竟是個什麼樣的人?他將用什麼樣方式領導這間企業?
當Google創辦人賴利.佩吉(Larry Page)與謝爾蓋.布林(Sergey Brin)對外宣佈,Google爲重組其龐大的組織業務、另開母公司Alphabet,並將執行長交棒給皮查時,這或許是外界對他最大的疑惑。
相對於情緒起伏鮮明的領導者,皮查似乎顯得有點「無趣」,甚至有人進一步質疑他「缺乏領導魅力」;多數人習慣領導者有豐富的傳奇性色彩,將此視爲「風格」或「魄力」。
但我們真的可以「以貌取人」嗎?英國倫敦大學商業心理學教授查莫洛.普若謬齊克(Tomas Premuzic)卻持相反看法,情緒波動大的管理者,往往讓組織裏的工作者惶惶不安、時刻緊繃,反而「無聊」的人格特質,顯示了個人對於情緒掌握的成熟度,與這樣的人相處起來愉快、穩定,也值得信賴。
擔任創辦人願景的「翻譯官」,也是組織目標的「推動者」
普若謬齊克認爲,多數與領導者相關的內容都會強調「個人魅力」,可能只是一種「自戀」的變相說法,
「比起個人風格與特色,世界上最優秀的領導者,更應該具備穩定、禮貌與體貼的人格特質。」
某種程度而言,這些形容詞,與他人口中的皮查不謀而合。
皮蔡穩定的個性,有助於促進同事協作,幫助Google完成每項任務。在擔任執行長前,皮查已在Google工作11年,完成包括Chrome瀏覽器、Google APP、Android系統等多達7項重要產品的開發,而每項商品都被超過10億人使用。他在2014年晉升爲Google的產品總監,負責監督Google所有大型產品的日常維持與運作,成爲佩吉的重要臂膀。
他不認爲這是他自己的功勞,對於他的同事們而言,他也不是獨攬大權型的領導者。Google的前產品經理明妮.伊格索爾(Minnie Ingersoll)受訪時曾表示, 「他不是個會讓事情極端分化的人,面對衝突,他強調合作,避免兩造對抗。」
這或許也是佩吉對他如此重視的原因,皮查強大的溝通能力,幾乎就是佩吉暢談願景與目標時的「翻譯官」與「推動者」。
一次董事會成員與副總裁們的祕密會議中,彼此因爲觀點不同而爭執不下,佩吉走進會議室後,對於先前的討論不提問、也沒給建議,只是拋出了幾個聽起來毫不相關的概念與想法,就走出會議室。
多數人因此感到錯愕,此時皮查踏進了會議室,「我剛跟佩吉談了一會,他的意思是……」皮查補足了佩吉沒有說清楚的內容,彌補雙方的溝通鴻溝,更接續安排了團隊的工作與執行方法,讓原本毫無頭緒的事情,得以落地執行。
重視合作、信任團隊,把舞臺留給員工
此外,有別於佩吉總是喜歡訂定高不可攀的目標,大膽的想法讓員工對任務既期待又恐懼;皮查的風格截然不同,他喜歡鼓勵團隊、富有同理心,「他在產品的戰略層面是個夢想家,但卻能夠用非常貼近人心的方式,鼓勵團隊貼近目標,」Google產品管理副總裁凱薩.辛格塔(Caesar Sengupta)這樣形容他的上司。
皮查認爲,一位領導者的重要任務,不是要證明自己多厲害,而是確保手下有許多傑出、可以獨當一面的人才。
領導一間員工有6萬多名的企業,想要把事情做好,得仰賴其他領導者, 「我最常做的事情是,學會授權、給予他們所需要的空間,並且信任我的團隊。」
皮查理解一個人能做的事情有其極限,他也儘量降低鎂光燈聚焦在自己身上的時間,在幾次的Google大會上,把舞臺留給同事。
反倒是在同事需要他出面代表Google時,他總是義不容辭。Google營運長菲利普·辛德勒(Philipp Schindler)曾說,有次他在家裏招待一名重要貴賓時,曾打電話給皮查,請他晚餐時間出席,親自向客人介紹Google的願景與故事,皮查二話不說立即現身。
「讓別人成功,是我的信念、也纔是我該做的事情,」 皮查認爲,他最重要的工作,不是展現自己的才能,而是 「爲他人披荊斬棘、消除障礙,成爲那個開路的人。」

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