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嫌德国厕所贵 中国女游客野外「解决」

http://news.sina.com   2015年01月05日 06:14   中国日报

中国人撑起欧洲奢侈品业。

  中年女士不愿花0.7欧元 却买好几千欧元名表

   (综合报导)10月的一个下午,一辆载着中国游客的旅游巴在德国法兰克福一个高速公路收费站停下,準备让游客下车休息。翻译和导游李小姐告诉这群游客,如果他们要使用公共厕所的话,每人要缴交0.7欧元(约合6.62港元)。富有经验的李导游提醒这批中国游客:「如果你没有零钱,来找我。」

   上厕所要收费这件事在旅游巴上引起骚动。车上许多人都是第一次出国旅行的,他们抱怨说,在中国,付费公厕每人次只要五毛钱(约合0.63港元)。有几个人男人决定不上厕所了,索性走到野外「解决」。李导游摇了摇头,看向别处。她大概猜到他们会这样做,因为不少第一次出国旅行的中国游客都是这样做的。但之后发生的事情却让她吃惊:一位衣着光鲜的中年女士也加入了「野外解决」的队伍。已经当了导游7年的李小姐说:「我惊呆了。这位不愿意付0.7欧元的女士,在这次旅程中却花了好几千欧元买一只江诗丹顿手錶。」

   这事件正反映不少旅游国家面对的难题:中国「土豪」游客带来大叠现金,同时也带来不少麻烦。这些游客似乎财富有余,但修养不足。当地人被惹烦了,设施也被弄坏了,再好脾气的也受够了。很多时候,其他游客一知道有中国游客要来,就会避走,因此影响了旅游收入。但中国游客的数目持续上升。欧洲是第二个最受内地游客欢迎的地区,同期接待了大约340万人次内地旅客。非洲排第三,期间吸引了270万内地旅客。

   虽然中国游客爱消费备受欢迎,但旅游国家却不得不面对这个情况丑陋的一面。2013年,一名15岁的中国游客在一座有3500年历史古希腊神庙中,在一座石雕上涂鸦,引发国内外争议和批评。许多中国人为此感到可耻和尴尬。涂鸦男孩的父母之后也致歉。

   在香港,针对内地游客的行为不断升级,甚至有人指骂内地游客。2014年较早时候,一对内地夫妇让2岁大的孩子在街道上便溺,让这股愤怒达到了顶点。一群香港示威者之后更在一个熙来攘往的商场内,坐在黄色塑料粪便上,以嘲讽内地游客。2014年12月,中国游客再次成为国际头条:泰国航班上4名中国旅客据报对于座位安排及机票没有收据感到不满,向空乘人员倒热水和方便面。中国国家旅游局随即将这4名旅客列入「黑名单」。

   面对大量有关中国游客的批评,中国当局多管齐下,通过说教、劝诱、立法等手段,试图改善国民在外国旅游时的言行举止。2013年10月,中国首次实施旅游法,对国内旅客的行为作出规定。当局还发出旅游指引,其中提到:游客在旅游时应该遵守公共秩序,尊重当地道德、地方风俗、文化传统和宗教信仰,也要爱护旅游资源,保护生态环境,以及遵守文明旅游规范。该指引印发前一个月,中国国家旅游局印发了一本64页的文明旅游指南,以教育公众在出国旅行时应该如何遵守社会规范,并就多个问题(例如插队、使用厕所)提出建议。国家主席习近平也加入教育旅客的行列,呼吁国民在外国要注意举止。2014年9月,他出访马尔代夫的时候,便呼吁中国游客不要到处乱扔矿泉水瓶,不要破坏珊瑚礁,少吃点方便面,多吃点当地海鲜。

   在四川一家顶级旅行社工作的李导游说,出国旅游是奢侈品。不过,旅行社以低价推销外国游,所以低收入、教育程度较低的顾客也能轻易出国旅游。这些顾客有别于一些资深的旅客,他们对外国文化和习俗几乎一无所知。她说,自己曾服务过的中产旅客大都是受过教育、文明程度较高的,行为举止比较检点。

   安徽大学商学院旅游管理系助理教授李京龙(音译)说,中国首要的任务应是教育好游客,否则情况只会变得更坏。他说,中国政府可以鼓励旅游业界开拓「以教育为本」的旅行团。他说,在美国、英国、澳大利亚和台湾,政府和非营利机构都在不同地方(例如国家公园)设立教育小组,让游客学习大自然知识。他指出,但在中国,旅游业只顾赚钱。他说,如果中国游客能通过这些活动学会尊重和保护大自然,那么他们走到哪里,都会成为更文明和更负责任的游客。

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