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「平安钟」商标注册 业界忧垅断长者安居协会成功申请.

http://news.sina.com   2012年02月28日 08:00   明报

  【明报专讯】现时提供平安钟服务的机构不少,但有社福机构指最近接获有平安钟供应商以误导手法向长者销售,或是长者按钟后未能连接支援中心求助。在1990年代起推出平安钟服务、现拥8万客户的长者安居协会「一线通平安钟」,去年底成功将「平安钟」三字申请成为商标注册,希望将服务专业化及杜绝其他不良销售手法。不过,有同类型服务机构反对,质疑「长协」会垅断市场,阻碍良性竞争。

  信义会助理总干事(长者服务)陈静宜指出,最近半年辖下有长者中心不时收到平安钟服务机构的宣传单张,由于一般长者对泛称「平安钟」的机构没有概念,中心会向他们介绍信誉良好的服务单位,但仍不能避免误导销售手法。

  「有居于沙田沥源的长者,被一间自称平安钟协会的机构指平安钟已坏,拆掉其平安钟后,装上新钟,但根本接驳不了到支援中心。」陈指有中心平均每月接获2至3名长者投诉。

  称近年投诉多 盼杜绝不良销售

  平安钟服务1990年代兴起,主要由两间机构提供长者24小时紧急支援服务,包括社企长者安居协会1996年起提供「一线通平安钟」,以及商业机构「事事宁」平安钟,以前者较具知名度。随 人口老化,长者服务需求增加,以「平安钟」为名的服务机构亦愈来愈多。

  长者安居协会行政总裁梁淑仪接受专访时表示,市场有8间平安钟服务机构,由社福机构到私营机构,而该会不做电话推销,但近年接获投诉逾百宗,情 严重,有不明机构电话推销,示意长者更换平安钟,又声称有政府优惠、赞助,可豁免安装费。

  长协两年前起向商标注册处申请,将中文字「平安钟」注册商标,去年底才成功获批,意指今后其他公司不能以「平安钟」之名提供相类服务,否则长协有权从法律追究。

  「事事宁」﹕不会放弃建立多年品牌

  不过,此举引起业界争议,在1994年起提供「事事宁」平安钟服务,发言人表示,不会因此而放弃采用建立多年的品牌。香港平安钟协会经理陈先生则表示没有意见。老友记平安钟总经理曾何玉娴表示,反对长协把「平安钟」商标注册,认为对方做法不合理,垅断市场。

  长者权益协会总干事李立航认为,「平安钟」商标注册可能引起服务市场单一化,反而促请政府监管长者服务,引入类似社工的注册制度。

  根据商标条例,任何人未得注册商标拥有人同意,在港使用注册商标,即属侵权。知识产权署回复本报查询时表示,「平安钟」获接纳注册,是申请人因其付诸使用而且有显着性。

  另外,长协现时平均每月接获按钟次数达6.5万人次,每日约2100人次,当中5%为紧急支援,其余为一般查询,包括天气、农历日期及长者辅导。梁淑仪说,支援中心未来两年增加人手15%,并积极研究开发平安钟智能手机服务。

  明报记者 陈家俊

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