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超过1/3职场人曾被上司欺负 严重影响心理健康

http://news.sina.com   2009年11月27日 18:27   中国新闻网

资料图片

很多人不是不想拒绝,而是在他们的感觉中,说“不”就意味着关系的终结。

  心理专家 舒幼娥(广州红树林心理咨询中心);

  佟梅梅(皓艺女性心理研究中心)

  根据美国“工作场所欺负研究所”的调查,超过三分之一的职场中人曾被上司、老板欺负过,形式有挨骂、遭鄙视、工作被捣乱等。有人力资源组织调查发现,四分之一的雇员在过去12个月之中有被欺负的经历,这种现象在经济不景时更严重,员工深陷老板和上司的魔掌。

  工作场所欺负严重影响了受害者的心理健康。有专家发现,许多受害者持续经历着恐惧、压抑、自尊降低、焦虑抑郁等心理问题。工作场所欺负也给受害者带来了一系列的生理问题,受害者患慢性疾病如心血管疾病的发生率远远高于非受欺负者,头痛、慢性疲劳、精力不足、注意力分散和过度警觉等也很常见。

  最严重的,是欺负能造成创伤后应激障碍(PTSD)与自杀。一些受害者最终无法忍受而结束自己的生命。一项在挪威的研究发现,遭受欺负的受害者中,有40%的人在某一阶段有自杀的念头。对日本企业员工的研究也发现,被欺负是导致自杀的一个显著原因。

  欺负还有“涟漪效应”,能影响到目击者以及受害人工作以外的社会关系。一项对1137人的调查发现,22%的目击者辞掉了工作,70%感到紧张。欺负事件会使受害者的朋友或家人卷入是非,造成了受害者与朋友或家庭关系的紧张。

  哪些老板爱欺负人?

  美国两所大学的心理学家研究发现,当老板感到无能时,容易通过欺负下属员工的方式来维护虚弱的自我心灵。南加州大学的研究者法斯特称,权力的缺点是提高了对人的要求,使掌权者感到不安全,这是上司和老板们经常感到无能的重要原因。研究者通过4个心理学实验研究了410名来自真实工作环境的志愿者后发现,缺乏安全感的上司在得到自尊心的激励后,会减少专横的行为。加州大学伯克利分校的研究者塞丽娜·陈称:“一定要让他们在某个方面自我感觉良好。”这意味着,即使是恭维上司的某种嗜好或工作以外的活动,似乎也能让他们感到不那么窝囊,从而减少你被欺负的机会。虽然拍马屁可能是解决办法,但也有专家指出,长远来说,支持上司的工作才是上策。

  心理专家佟梅梅称,爱欺负人的老板内心常常被日复一日的不安全感、孤独、无意义、空虚所占据,人际之间的竞争带来的压力、无助、恐惧,让其时时处于紧张焦虑之中。为对抗焦虑,他们欺负比自己弱小或职位低的人,使自己获得安全感、自信心和掌控以前的感觉,最重要的是可以消除内心的焦虑和不安。此行为若超过一个月,就需要寻求专业心理辅导。

  案例

  Amy之前的老板Kate是一个脾气很坏、欺负下属的人。在Amy给Kate做秘书的3个多月里,Amy几乎天天挨骂,她回忆道:

  Kate总是指手画脚发很多命令,比如“你去洗杯子!”当我干了一半,她又接着说:“你去倒杯茶!”“你把桌子收拾收拾!”等我把桌子收拾好了,她开始骂我:“我让你洗杯子怎么还没洗?”有好几次,她找不到我交给她的文件或传真,就硬说我没有给她;还有一次,她给每个下属都发了E-Mail安排任务,包括我要干的活,可是她的发送名单上漏了我的邮箱,结果我自然没有完成。开会时,她对我大喊大叫:“我让你做的事,你为什么不做?”我大吃一惊,让收到E-Mail的同事打印一份出来,果然是Kate自己打的抄送者名单中没有我。尽管如此,她也没有表示出丝毫的歉意,只对我说:“你现在还有20分钟的时间去完成!”1

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