北美首页新闻时尚大陆台湾美国娱乐体育财经图片移民微博健康

美911电话找不到报警人位置?自己人都忍不住吐槽

http://dailynews.sina.com/gb/   2018年01月09日 03:31   成都商报

  原标题:买个外卖叫个车都能定位 为何美国911电话找不到报警人位置?

  谁能想到,在美国人命关天的报警电话911,并不是那么给力,就连他们自己的工作人员都忍不住吐槽。

▲美国报警电话911 (资料图片) 图据网络▲美国报警电话911 (资料图片) 图据网络

  美国达拉斯地区的911系统工作人员克里斯蒂·威廉姆斯抱怨道:“定个披萨,人家知道我在哪,手机叫个车,人家也知道我的准确位置。到了拨打人命关天的911电话,系统却找不到我们了?想想就生气!”

  科罗拉多州的911服务工作人员科林·艾曼称,“接起求救电话的瞬间,你必须先问‘你在哪里?’但对方只想立刻得到救助。他们无法理解,为什么在这种紧急时刻你还要问那么一大堆问题。打电话的人经常变得很生气,也对整个紧急呼救系统丧失信心。”

  这种不满甚至是愤怒,越来越常在911求救电话中出现。据《华尔街日报》报道,美国每年2.4亿个拨打911的电话中,80%都是从手机拨出,很多紧急情况下,那些求救的人根本没法开口讲话,或者无法得知自己所在位置,一条条人命完全依赖于系统的定位技术。

  智能手机早就能为各种软件定位用户的具体位置,为何911这种救命电话反而如此落后呢?

  技术差异

  科技公司技术精确定位,但911系统定位模糊甚至错误

  为何如此?

  911系统能准确查到打出求救电话的座机位置信息,但对于手机用户,911主要依赖移动通信运营商来提供位置数据。

  上世纪90年代,运营商主要通过手机信号塔来交叉定位。后来,手机制造商被要求安装GPS芯片后,获得了更为准确的位置信息。然而,GPS定位有其适用范围和缺陷。依靠卫星定位的GPS需要至少30秒来确定位置,同时,这一技术在户外的准确性相对较高,室内的定位却并不好用。因为成本花费等原因,美国很多建筑并未安装信号接收装置,室内的手机信号很弱。因此,911系统只能定位到大概位置,圈定一个半径120多米的范围。而这个范围很可能完全错误。

▲旧科技受各种限制,定位能力有限,甚至误差巨大   图据华尔街日报▲旧科技受各种限制,定位能力有限,甚至误差巨大   图据华尔街日报

  近年来,随着固定电话逐渐被淘汰,手机成了很多人唯一的通话方式,911系统的定位能力给救援服务造成了很大困难。

  然而,与911系统的“无力”形成鲜明对比的是,谷歌地图能把定位范围缩小至15米。

  当智能手机出现后,谷歌和苹果等科技公司都致力于提高其地图技术。它们将GPS同手机内置的多种信息综合,得出更为准确的地址信息。它们把手机离信号塔的距离,以及与Wi-Fi热点的距离来交叉应证,最终锁定位置。Wi-Fi热点远比手机信号塔密集,提供的位置信息也就更为准确。当热点越密集,定位范围就能缩小到越精确的范围。

  此外,传统GPS定位技术还面临一个挑战——如何确定高层建筑物中,手机用户所在的具体楼层?

  智能手机用收集的大气压数据来判定高度,其传感器长期监控这些位置信息,不时回传给科技公司。因此,这些科技公司的定位能力远超通信运营商。

  但他们并没有将这些数据分享给911。

  “这些科技巨头不愿正式涉足公共安全领域,承担正式职责。”曾监控紧急呼救管理和网络安全的美国FCC退休工作人员大卫·辛普森说。“他们会配合做一些事情。但只要不担正式职责, 警察、消防、急救、911等公共安全部门的日常工作就很难依靠他们,因为他们的这种协助并不是随时都在的。”

▲美国警车    图据华尔街日报▲美国警车    图据华尔街日报

  差异背后

  各自为政,美国相关行业配合一片混乱

  管理英国紧急呼救应答系统的BT集团也有这个问题,但他们早就开始处理这个问题,跟谷歌达成了合作。2016年,他们共同研发了一项提高紧急呼救电话定位准确性的技术,将位置精确到数十米以内。目前,这项技术已经在英国、奥地利等10多个国家运行。

  然而,美国却是一团乱象:政府、各大科技公司、主要通信运营商,任何一个角色的服务不到位甚至不配合,都能造成911系统的定位不力。

  911系统主要依赖移动通信运营商来提供位置数据。但政府目前的管理规范,只对运营商的户外定位准确性进行了要求,并不适用于室内。

  苹果公司的综合紧急定位项目(HELO)开发了一项技术,将其丰富的设备地址信息提供给了移动通信运营商。然而,没有政府管理部门的推动,运营商就没有行动。科技公司的技术都只能在自己的设备上生效,他们并没有形成一个便于运营商操作的统一技术。

  此外,美国移动通信运营商众多,并不是每个运营商都采用了这些科技公司的定位技术。这就是说,911电话能不能准确定位你的位置,既取决于你用什么品牌的手机,还取决于你使用哪家通信运营商的电话卡。

  解决待定

  美移动通信运营商打算自建数据库,但可行性与效果存疑

  一些通信运营商还打算从零开始,针对911电话,2018年底之前开始建立自己的Wi-Fi热点地址数据库——国家紧急呼救地址数据库(简称NEAD)。

  从技术上来说,他们想做一个类似于谷歌和苹果的Wi-Fi数据库。不过,谷歌和苹果的手机经过Wi-Fi热点的时候,地址数据会自动更新到数据库,而运营商却计划让那些拥有很多Wi-Fi热点的公司,如有线电视公司、建筑所有人、甚至手机个人用户等手动输入热点的具体地址。

  目前,所谓的数据库还空无一物,他们的目标是在2021年以前在25个主要市场拥有3000万热点数据。但是,到那时之前,911接线员们还得一遍遍问:“你在哪里?”而美国人民最好查一下到底哪个品牌智能手机、哪个公司的手机卡能支持911电话的定位。

  科罗拉多州的911服务工作人员科林·艾曼说,最近,一个小孩从窗户掉下去了,保姆打进了911电话,却不知道具体的家庭地址。“她到处找地址,上邮筒查,在房子外墙上找。”艾曼称,“如果有任何东西能帮我们在这种紧急情况下抢到一点时间,就是生死线上的一大胜利。”

▲美国报警电话911 (资料图片) 图据网络▲美国报警电话911 (资料图片) 图据网络

  红星新闻记者丨林容 编译

Bookmark and Share
|
关闭
列印
转寄