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来自印度魔术师 重振微软霸主王朝

http://news.sina.com   2017年09月13日 06:44   中国日报

微软史上三位执行长齐聚一堂,左起纳德拉、比尔盖兹、巴尔默。

  (综合报导)21 世纪初的微软(Microsoft)像个慢半拍又常错失正确决策的大老。在 iPhone、Android 崛起的行动时代,当社群媒体奠基未来蓝图、愈来愈多应用搬到云端时,微软买下 Nokia、推出 Bing 搜寻引擎、释出号称 Windows 最大行动化改版的 Windows 8。结果消费者的市场反应不佳、微软推出的 Lumia 手机销量不好、搜寻引擎 Google 市占率愈来愈高。

  「微软无法与新世代使用者创造连结。」Global Equities 分析师 Trip Chowdhry 于 2010 年时,这样说。

  2014 年 2 月,微软现任执行长萨帝亚?纳德拉(Satya Nadella)在这样的状态下,接手微软。然而到了 2016 年 10 月,微软股价冲高、破了历史纪录,来到每股 60.73 美元,超过 1999 年底时 PC 系统霸主状态创造的辉煌时期。

  「云端运算」是纳德拉上任时,为微软订下的发展策略。3 年时间,究竟这个策略对微软发挥怎么样的效益,他又是怎么领导这家跨国企业,突破泥沼现况、创造转机、再度创造巅峰呢?

  一位具有企业思维的工程师

  1967 年,纳德拉诞生于印度南端城市海德拉巴。在印度完成学士学位后,他前往美国,于 University of Wisconsin-Milwaukee 就读电脑科学硕士学位。他在美国拿到的第一份工作聘书来自 Sun Microsystems,1992 年后他加入微软,至今尚未离开。

  他在微软待过好几个部门,但说到最大的贡献,莫过于领导微软发展云端架构。当他担任服务器与工具事业部门总裁时,带领这个部门从典型的客户端服务,转型至云端基础架构与服务,而当云端运算被列为科技趋势之一时,他是帮助微软的资料库、服务器、开发工具转换到 Azure 云端服务的关键角色之一。微软的云端服务,在纳德拉的带领下,年营收从 2011 年的 166 亿美元,成长至 2013 的 203 亿美元。

  2014 年 2 月,这位微软资历 22 年的老将,击败许多外部竞争者,成为继比尔盖兹(Bill Gates)、史蒂芬?巴尔默(Steve Ballmer)后,微软公司史上第三位 CEO。

  「如果要找一位最像比尔盖兹的领导人,具备科技敏感度加上企业管理天分,纳德拉看起来是最佳的答案。」曾与比尔盖兹、巴尔默工作过的微软前任开源软体总监 Sam Ramji 说。

  上任扭转策略带领「云端运算」

  纳德拉上任时,正是 Google、Facebook、Apple、Amazon 等公司发展蒸蒸日上的时刻。如果说上述这些企业定义了现代人生活的样貌,那么微软当时的问题,就是缺乏这样的能力。微软被视为「老旧品牌」,无法重拾当初带领桌面端软体进化的风光。

  「云端」是趋势,却也是现代科技的奠基。人们的智慧手机 App、社群媒体、通讯软体、线上游戏等,都是建立在云端上,透过网路连线,在用户终端使用。这样的「云端」,就成为微软转型的贯彻宗旨。

  在企业端,微软不断扩大旗下的 Azure 云端服务,并且拥抱开源软体,曾经视之为死对头的 Linux 系统,如今也握手言和。根据今年第一季财报,微软旗下包含 Azure 较大事业体智慧云端,于同一季营收为 68 亿美元,单季销售成长了 93%。根据 Synergy Research Group 2 月的资料,Amazon 云端服务掌握了公有云 40% 市场,而微软、Google 等紧追在后。

  用户端,微软则从过去架设起 Windows Phone 的独自闯荡形象,转为支援 iOS、Android 的开放角色。纳德拉上任后,微软旗下各项服务,包含 Office 系列软体,都相继推出 iOS 与 Android 版本的 App,以及网页版的 Office 套件。平台不再是微软首要的坚持,如何透过云端,将服务递送到用户终端,才是微软新的目标。

  「纳德拉对微软来说是一个很好的领导者。他成功为公司在开发者、产业对手、投资者等面向的印象加分,这也成为微软未来进步的利基。」 前任执行长巴尔默说。

  另外,微软也开始乐意与竞争对手合作。在云端事业较量的微软与亚马逊,前一阵子宣布旗下语音助理功能相互集成,Alexa 用户可说声「Alexa, open Cortana」来与微软 Cortana 对话,反之亦然,创下 AI 语音助理产业首例。微软不再将自己锁在单一道路上,而是开始拥抱伙伴关系,想着给予用户最高便利性,建立用户端的品牌信心。

  为微软注入新「团队凝结力」

  过去好几年以来,微软培养的领导人,大都只想要以自己名义创造光芒,「团队精神」并不在考虑范围。然而,纳德拉改变了这样的文化,「要创造光芒,你们得像个团队一样合作。」他对公司员工这样说。

  就像纳德拉常说的例子,身为一个领导人,与其抱怨自己身处环境的不利因素,不如换个角度想:我现在身处泥沼,而我的任务就是要从中杀出生路、找出走出泥泞的那条路。「这是个很简单的道理。你不能只是抱怨身边的限制因素,因为我们都活在这个广受限制的世界。」

  除了自己有理念,身为领导人,具备与员工、工作伙伴的沟通能力也不可或缺。「他就是有办法与他人创造连结、理解人们之间的关系、明白某件事物的影响力。他在微软不仅看到一个开发产品,而看到周遭涉猎这个产品开发计画的所有人。这在微软内部并不常见。」微软员工 Bill Hilf 说。

  纳德拉 3 年多来担任 CEO 期间,不论外部业绩表现、内部企业文化,都为微软带来新气象。这位微软老将,未来会怎么带领微软在快速变动的科技产业,稳固霸业,同时创造领先趋势的潮流,令人期待。

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