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願一直被溫柔對待

http://dailynews.sina.com   2020年09月12日 14:52   北京新浪網

  原標題:“外賣騎手被困”刷屏,暴露了朋友圈的不容易

  來源:末那大叔

  你上一次給差評,是什麼時候?

  我最近一次是今天。

  上午到公司處理一些工作,

  恰逢午餐時間來不及回家,就點了一份外賣沙拉。

  11點15下單,12點49才送達。

  超時了將近30分鐘。

  我是一個極少會給差評的消費者。

  可食量少,出餐慢;

  讓我忍不住打開手機,拍了照片,給了商家差評。

  沒過多久,我便接到商家負責人打來的電話。

  他告訴我,這一單他只賺了0.14元,

  而我的一個差評,卻能使他被扣很多錢。

  最終,我取消了差評。

  我取消差評後商家發來的感謝

  在這短暫的三角關係中:

  外賣員焦急。

  餐遞到我手上時,明顯能看出他的失落和煩躁。

  他卻仍然耐心地、反覆和我道謝未曾催促,

  並希望我能給他一個五星好評。

  商家慌張。

  承諾下次會注意餐量和出餐時間。

  而我,看似處於這段關係的食物鏈頂端,只不過是被扣上了高帽。

  我的每一個評價,都與他們的收入,甚至生活質量息息相關。

  可耗費整個午休時間,等一份午餐,

  對一個普通上班族而言,也是一件非常殘忍的事情。

  在這個越來越智能化的時代,

  被‘困在系統裏’的,遠遠不止外賣員和快遞小哥們。

  而是包括我們所有人,都難以逃脫。

  我們都被“困”在同一片天空下

  剛剛復工那陣子,我辦公的大樓是不允許外賣員進來的。

  最開始,物業沒有準備放餐的貨架,

  外賣員到了之後只能等人下樓來取。

  碰上正在開會的人,一時半會下不來,這讓騎手們很無措。

  走了怕餐丟了,不走又會耽誤後面的送餐。

  可會議室裏那些等待午餐的白領,又何嘗不是被困住了呢?

  可悲的是,越來越多的人,

  被困得久了,就丟失了人性。

  江蘇有一家公司,給新員工發工作證時,

  直接扔到地上,故意讓他們彎腰去撿。

  沒有人關心女孩是不是穿裙子不方便,

  更沒有人在乎這些新員工的尊嚴。

  職場上,老員工欺負新人的事情,

  不正常,卻屢見不鮮。

  甚至在一個公司裏,前輩加班到10點,

  而實習生準點下班,就是“沒有上進心”。

  而在類似事件的報道下方,很多評論都是:

  “受這個委屈幹嘛,辭職啊。”

  評論者不需要負責,當然話說着容易。

  可若當事人真的裸辭,失去的卻是生活的保障。

  有誰真正想過,那些加班的前輩,

  又何嘗不是從實習生走過來的?

  前兩天看了一個新聞,西安一家書店開業,

  顧客卻被保安攔在門外。

  只因爲顧客穿了一條迷彩褲,被誤以爲是工地上的民工——

  “農民工不能進。”

  生而爲人,誰又比誰高級?

  讓我感到欣慰的是,一位湖北的打工者,

  在東莞圖書館留言感謝後,被官方認真、用心地回覆了。

  “感謝,我們一直在,等您再來。”

  短短11個字,不存在利益至上的冷漠,

  充滿着人情味。

  我每次聽別人講起自己的生活時,都覺得是在照鏡子。

  雖然未曾參與其中,卻總能對其某一部分感同身受。

  看過這樣一張動圖:

  突如其來的大雨,車倒人翻。

  騎手顧不上夾在輪子中的腳,爲了不讓送餐車被沖走,

  只能死命地牢牢抓住摩托車車把。

  就算是雨水已經沒過小腿,他也不敢撒手。

  這樣艱難的情景,卻是許多外賣員的日常;

  更是所有拼命生活的成年人的真實寫照。

  昨天有一篇文章刷屏朋友圈:《外賣騎手,困在系統裏》。

  其中統計,近700萬外賣員,月入過萬的僅有2.15%,

  而與死神擦肩而過,卻是大多數騎手都有的經歷。

  他們的收入,甚至無法滿足正常的生活開支。

  系統按照兩點一線,計算的最短距離,給他們派單和規定時間。

  實際送餐的公里數,卻是系統顯示的幾倍。

  這讓外賣員們不得不加速、逆行,鋌而走險。

  然而再怎麼快的速度,

  都擋不住平臺的壓榨、店家的爲難,甚至是顧客的不滿。

  “現實的複雜,遠遠超過AI的預估能力。”

  任何一方的決定和操作,都能生生扼住他們生存的喉嚨,

  讓他們喘不動氣。

  哪怕是發生了意外,第一時間關心的,永遠是餐有沒有漏,

  而不是自己有沒有受傷。

  “他們沒有人在乎自己。”

  那篇文章下方,有許多這樣的評論:

  少點即時訂單,提前預定;

  在備註中寫:“若有需要,可提前點擊送達”;

  特殊天氣,可以在能力範圍內適當打賞外賣小哥。

  這些建議的確簡單易操作,

  可善良和寬容,遠遠無法徹底解決問題與矛盾。

  永遠不更改算法,

  將永遠被追逐,永遠被困住。

  沒有任何一個用力生活的人,活該被智能操控甚至代替。

  今天寫下這篇文章,是想讓更多人看到。

  爲風吹日曬的藍黃騎手們,引得更多關注。

  也爲了自己,永遠保持人性,一直被溫柔對待。

  希望你有一天能夠逃離囹圄。

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