北美首页 | 新闻 | 时尚 | 大陆 | 台湾 | 美国 | 娱乐 | 体育 | 财经 | 图片 | 移民 | 微博 | 健康

美食外送平台标店内价 消基会实测价格不符

http://dailynews.sina.com   2019年11月07日 23:42   中央社即时

(中央社记者吴欣纭台北8日电)美食外送平台又引争议,消基会针对5大美食外送平台进行调查,其中foodpanda虽有标示出「店内价」,但其价格却高于实际店内消费价格,恐涉标示、广告不实。

消费者文教基金会今天召开记者会,公布针对5大美食外送平台包含foodpanda、Uber Eats、有无快送、foodomo、Deliveroo户户送包含外送商品(餐食)售价标示真实性、可归责消费者的受领延迟约定、平台任意解约约定等3大项目的调查结果。

消基会副董事长陈智义表示,根据经济部统计处公布,2018年全台餐饮业营业额达新台币4745亿元,其中外送占比约5%,相当于237亿元商机,显见外送美食平台将成为主流,因此就美食外送平台契约约定公平性与遵法等进行调查,以维护外食族舌尖消费的正义。

消费者报导杂志社副社长张琬萍指出,经过调查发现,5家美食外送平台的外送商品(餐食)价款有部分餐厅的售价标示高于店内消费价格,其中foodpanda虽然在平台中标示出「店内价」及「非店内价」,但在针对foodpanda标示「店内价」的餐厅进行外送商品(餐食)费用比对,结果发现有部分餐厅所谓的「店内价」其标价竟然高于消费者实际上在该店内消费的金额,显示有价格标示不实的情况。

另外,陈智义指出,调查也发现,外送平台会因合作餐厅或外送交通条件或没有合作的外送员等不可归责于消费者的因素,将餐厅订单爆满及延迟送餐的订单在未经消费者同意下迳自取消订单。

张琬萍表示,5家业者约定可以片面解约,对消费者影响相当大,但仅有Deliveroo户户送表示可能会提供帐户折价代金,以表示业者对消费者所造成不便,而业者任意片面解约其实违反「不得记载事项」第6点规定,不得约定企业经营者得任意解除契约。

陈智义指出,政府应该立刻针对网路美食外送平台的商品售价标示不实、广告不实以及片面解约,进行调查,监督违规业者尽速改善。

张琬萍也提到,业者必须标示清楚各个价格,若标示价格不符合,导致消费者误认、误判,主管机关可以开罚其3万至30万罚锾。(编辑:叶俐纬)1081108

Bookmark and Share
|
关闭